• 程序员的沟通和把妹之道
  • 发布于 2个月前
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我有个同事,工作一开始仅做一些编码工作,跳槽一段时间后,除了从事技术工作,还带一个小团队,兼顾管理,由于他技术能力突出,又性情开朗,能说会道,周围的小伙伴都被他收得服服帖帖的,据说他目前薪资已然翻倍。

在技术能力之外,也许程序员还要具备一项很重要的能力,即资源整合能力,这是一种四两拨千斤的能力,把方方面面的人、事、物都给搞定,以达到资源的最优化配置,而掌握资源的是人,人心的运转就像系统的运行一样,时时刻刻会出现不确定因素,需要不断地维护,排错、调优,其奥秘全在于捭阖之间,程序员日常动手较多,动嘴较少,外界对程序员的印象也是木讷少言,可以说沟通表达是大家常见的短板。我专门问了那位同事相关的经验,还让他推荐了一些书,断断续续抽空看了三个月,现把平时沟通的几种情境及其表达方式总结分享给大家。

一、高难度谈话
高难度对话常用于谈判,用于妥善处理人与人之间的矛盾,实现共赢,每段高难度对话都有三层对话结构,即发生了什么,情绪对话,自我认知对话。

发生了什么

在谈话过程中,不要执着于谁的故事是正确的,也不要无根据地设定对方的意图,甚至指责对方。应该学会聆听,换位思考,了解对方的故事,并且整合自己的故事,这样,你所看到的世界才是完整的。然后,抱着归责的态度,想想为了改善事情的结果,探讨各自应该做怎样的努力。

情绪对话

尽管我们常常压抑自己的情绪,但情绪在对话中总是会以其他方式表现出来,因此,对情绪的管理是高难度对方的重点,我们应该尝试着不带评判地与对方分享自己的情绪,同时,你可以不赞同对方的观点,但你可以认同他的情绪。

自我认知对话

也许在谈话中,真正让你感到不舒服,影响你正常发挥的的是自己心目中的自我形象受到了负面影响,找到那些影响你自我认知,让你感到伤心、自卑的敏感点,用一种健康的方式重获心理平衡。比如,放弃控制对方的想法,想像一切都会过去,或者与对方分享等等。

处理高难度谈话的过程中,基本的话语形式如下:
“你的故事是什么,这件事让我受到了怎样的影响,我的感受和情绪是什么?“
”我听懂了你的故事,认同你的感受和情绪,接下来请听听我的故事。”
“我们分别可以为此作怎样的改进?”
因为谈话过程中复杂性和特殊性,以上的话语公式会经历多次反复,这时候你就要把握方向,不断重构,让谈话朝着正确的方向进行。

谈话过程中的难点:
有时候,对方可能会比较强硬,总是打断你说话,也许他没有完全讲完自己的故事,这时候你可以聆听,但如果他一直如此,你可以明确地告诉他,你理解他刚才所讲的,并且认同他的情绪,而你正在讲自己的故事,希望他能先耐心聆听,如果还是不行,你可以再次重申,或者把自己的发言频频被打断的心情告诉他。若真的不行,那就暂时放弃,先缓一缓。

有时候,对方真的居心不良,故意误导或着终止谈话。可以试试这些建议:1、谨言慎行,不要过早放弃,让对方得逞。2、时刻提醒自己,在与对方的接触中,应当心存善念,或是有选择的按照他们的方式出牌。3、努力的去了解,为何他们会认为自己的意图和行为是正当的。

二、争辩
争辩、忽悠与高难度谈话不同,不需要过多地在乎对方的感受,重要的是在保持自己冷静沉着,不情绪失控的前提下,坚持己见,从情理上驳倒对方,也顺带说服旁听者。如果大多数人支持对方的观点,那就旁征博引,达到改变听众想法的目的。说到底,这是一种可以描黑为白,扭曲现实的语言艺术。具体方法如下:
先要咬定自己的结论,然后根据结论,去寻找各种材料,生拉硬扯也好,编辑整理也罢,最终目的是强化自己的结论,同时忽略和否定与结论相反的信息。观点总是抽象的,可以将听众带入细节的漩涡中,若没有强有力的论证,便将大量细小的材料,弱关联的证据呈现出来,以数量弥补质量。而材料的选择,要考虑听众的知识盲点和生活经验盲点。若材料信息被质疑,则抛出更多更细的材料,若有人通过逆否命题等方式质疑你的观点,那就制造区别,模糊标准,强调当前问题的特殊性。对于对方的提出的观点和材料,则采取无限质疑的态度,攻击他的证言证据,同时给出自己的证言证据,向对方抛问题和疑点,同时根据对方的反应(肯定回答,否定回答,逃避问题)采取措施。如果攻得紧,可以采用一问一追问的形式,并且直接指出对方“偷换概念、避重就轻、答非所问”等不佳表现。

争辩在日常中也不少见,尤其是一些对手戏,如方舟子与罗永浩。
教你忽悠,有时是为了防止被忽悠,教你争辩,有时是为了避免无意义的争辩。
这方面相关的影视节目,可以看看电影《感谢你吸烟》、奇葩说。

三、演讲、营销

如果争辩是以理为主,情为主,那演讲,营销则多是以情为主,理为辅,话语一定要形象,通俗易懂,直击人的心灵。而故事则是一种不错的演讲方式,它是以情感为线索串联起来的一系列事实。少生硬地讲述事实和数据,要学会讲一个活的好故事,可以结合手势、表情、身体语言来制造画面感,通过比喻,拟人,排比等手法来增强表现力。

看下图对比,你就知道先知的魅力究竟在哪里了。


在这过程中,要注意声调的把握,分享力课程介绍了如下几种声调:
战士—这种声调铿锵有力,很坚定,用来激发人们的行动力。
朋友—是用来建立人和人之间亲和关系时,最常用的一种声调。人们会因此感觉到被信任,也会感觉到亲和感。
魔法师—这种声调是用来让人们畅想未来成功愿景的。比如“各位,想象一下,如果你的分享非常圆满成功,现场会是什么样的,你自己会有什么样的肢体动作,你自己会有什么表现呢?”
智者—给予人们智慧、方向的引领。用来引述名人名言,或者分享自己某些方面的领悟。比如“甘地名言:成为这个世界你能看到的改变”。

为了体现你讲述的真实性,可以穿插一些细节,比如你面试技术管理,别人问你,万一有技术人员提出离职了,你怎么办,如果你只是笼统的说”我尽力挽留,倾听他的苦衷,讲述公司的前景,适当提高待遇“云云,估计不会让人满意,如果你举出一个具体事例来,讲述团队中某个骨干要离职了,他原来在公司负责什么,离职后会给公司带来怎样的影响,他当时讲了什么,说了什么,自己又是怎么劝的,这一幕幕情景都呈现出来,那就显得更有信服力了。在平时,你可以积累自己的故事库,并且随着随地和周围的同事朋友分享自己的故事,比如你可以想想如何讲好这几个故事,这在面试、自我介绍的时候都可以用到:“我是谁”,“我为什么到这里来”,“我的目标和愿景是什么?”,“我知道你在想什么”。

四、日常的轻松聊天
仿佛是最没有目的性的一种说话方式。这个相对要轻松一点,可以拣自己熟悉,别人也比较感兴趣的内容侃一侃,中间可以穿插一些小幽默,这将会给谈话增添无限的趣味。而讲段子是幽默的一种,它是有表达公式的,即段子=铺垫+包袱,前面先说一句人话,越正经越平常越好,后面再来个神转折,这类金句在吐槽大会节目中比比皆是,大家有兴趣可以看看,试着灵活运用于生活,比如公司有同事闹小情绪了,你或许可以这么说:“你是不是开心呀,说出来吧,让大家开心开心!”

五、控制式场景下的谈话

这类话语多见于层级分明的上下级,一般在军队、政府、大公司里较为常见,说话者总是简洁有力,很有威慑力,语气则是命令式的,有时候说什么并不重要,重要的是气场。

六、和妹子的沟通
最后聊聊程序员谈女朋友的事,据有关资料显示,程序员中男女比例约为7:3,已婚人群只占30%,面对悬殊的男女比例和特殊的工作性质,不少程序员急于找对象,曾听一个大龄未婚(35岁)同事说,找对象比找工作要难。对此,我们能提高的无外乎是脸上功夫和嘴上功夫,即形象改造和谈吐培训,并且不断扩大自己的社交和活动范围,增加机会,我采访了几个老司机,总结了以下几条经验:
1、推荐一个不错的途径,在那里你可以找到许多不错的女孩子,没有那么浓的炮味,也没有相亲会那么强的目的性,这是一个可以让人正经谈恋爱的去处,我一个单身了几年的测试小伙伴知道后不到二个月就成功脱单了,整天乐的跟猴似的,不过前提是会聊天,懂得沟通的方法。

2、精心挑选了几个关于如何约会谈恋爱的视频教程,每个都是能给你带来很大启发。找女朋友首先要记住:目标感要强,但目的性不能太明确,与妹子从朋友开始总是没错的,这是一种对双方都认真负责的态度。

相信,你看了之后,接触异性的机会和约会恋爱的成功率将会提高100%。

3、另外,以上的沟通技巧只是我的一些归纳总结。

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