• 京东金融程序员要被老板抓去祭天了!
  • 发布于 2个月前
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  • 张馨予
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近日有用户在微博上发布视频称京东金融App会保存用户的截屏图片在自己的文件夹内,因此质疑京东金融App侵犯用户隐私。

京东金融方面昨日称,图片缓存为方便客户投诉或建议使用,不会上传京东金融后台,不会未经允许收集用户隐私。

今日,京东金融客服官方微博再发声明致歉,称排查后,发现安卓系统上的App5.0.5以后的版本存在该问题,并已定位问题且下线修复。

以下为京东金融客服声明全文:

1、安全技术团队对所有版本的京东金融App进行排查后,发现安卓系统上的App5.0.5以后的版本存在该问题,并已定位问题且下线修复:

1)2018年12月,京东金融App5.0.5版本上线了客服截屏反馈功能,此功能的目的是,用户对京东金融App进行截屏时,本人可将京东金融App截屏发送给在线客服人员,以提高与在线客服的沟通效率。

2)此功能实现是通过安卓系统的两个官方通用类ContentObserver和MediaStore的组合调用来接收用户手机截屏动作的通知,使用了UniversalImageLoader这个通用第三方库实现截屏的本地缓存以及预览缩略图快速展示,但上述技术均不具备图片自动上传的能力,图片仅缓存在用户手机本地。

3)京东金融App在该项功能开发上存在技术问题,具体为用户将京东金融App切换到后台后,该功能继续运行,继续接收新增图片通知(包括截屏和照片等)并在手机本地缓存,而原功能设计需求是切换后自动停止该功能,属于需求错误开发。同时,经过安全技术团队深度评估,该功能也不应该使用手机缓存技术来实现,应该直接使用手机实时内存(RAM)实现并增强提醒,无需使用手机本地缓存,当京东金融App切换或退出时,将自动清空。

2、此次技术问题涉及的新增缓存图片仅存在用户手机本地,京东金融App坚决没有对用户照片和截屏进行私自上传,也对该功能进行了全面排查,并未发现任何一张未经授权的图片被收集。

对于上述说明,大家可能依然会质疑事实的真相,我们将马上采取以下措施:

1)我们周一将邀请权威官方机构对京东金融App进行全面的安全性检测,并承诺未来每季度进行权威官方检测,及时公告检测结果。

2)我们下周将邀请包括本次问题发现者“@瘦出的肋骨已经消失的大侠阿木”在内的用户和外部专家、媒体组成信息安全顾问小组,对京东金融App提供的产品和服务进行独立、长期的检查监督,我们将定期公布顾问小组的检查结果。

3)我们将赋予内部安全技术团队对产品功能的直接否决权,将投入更多资源,建立更为严谨的安全审查机制,对每一项技术应用和业务功能进行更加严格、全面的安全测试。

因为我们这个低级失误,给用户和行业带来广泛担忧,伤害到京东金融长期以来积累的用户信赖,我们比谁都觉得不值得,非常懊恼、非常痛心、非常自责。用户信赖是京东金融发展的底线,京东金融也恪守正道成功的商业经营理念,我们绝不会做任何侵害用户权益的事。

这次的失误,是我们在产品开发过程中的技术问题,我们从未想过未经用户授权获取用户图片。这次的跟头摔得很重,但是请大家相信我们,京东金融之前没有、未来也不会私自上传用户图片,并愿意接受权威官方机构的检测。我们感谢用户和媒体对我们的监督,并指出我们工作上的漏洞,我们有信心解决,也请大家对我们继续监督。

用户评论
  • King
  • 刚开始时辟谣,被石锤了又出来道歉。这公关部的操作方式看着好熟悉,和刘强东在明尼苏达被警察拘捕后的路数一模一样。简直就是同样的配方,同样的味道!
  • 2019/2/18 9:57:00 [ 0 ] [ 0 ] 回复