• 马蜂窝的公关真是蠢到家了
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这两天马蜂窝事件相信大家都知道了,闹得挺大,现在马蜂窝跟爆料博主和相关的爬虫数据团队已经在准备打官司。

我虽然不是做公关的,但是我习惯瞎想,我是觉得这波马蜂窝的公关处理挺蠢的,我就想,如果是我来处理会怎么做呢?

1. 要知道,互联网数据造假事件太普遍了,而且这种评论造假,对普通用户来说没多大影响,只要别是卖假货就好,这事就是马蜂窝倒霉,最多就是在互联网科技圈有点负面影响,其他真没太多人关心,而且那些科技圈早见怪不怪了,所以,我想到的第一处理方式就是「装死」。互联网的记忆是短暂的,装死一段时间,这事肯定就过去了。

2. 如果真要考虑到有啥影响,不得不回应的时候,那最好的做法就是,承认错误,改正就好了。滴滴就是最好的例子,不管多大的事,是你的错就是你的错,承认就完了,网民都不傻,死不承认,妄图颠三倒四只会惹众怒。

本来其实第一篇爆料文章也就百万级别阅读量,也就在科技圈传播下,后面马蜂窝发了个声明,死不承认,还要告人家,结果第三篇文章直接爆发了,至少千万级的阅读。现在民众被压抑的太久,最特么看不上的就是把我们当傻子,被有政治背景的机构当傻子也就算了,你丫一互联网公司也来把我们当傻子,这真的受不了,我都看不下去了,所以纷纷自发转播扩散表示支持,导致舆论一边倒,真是自找的。

3. 如果说真要做的好一点,就应该在人家发第一篇文章的时候,就立马联系公关,都是人,好好沟通,好好承认错误,人家没准就把文章删除了,后续也就没那么多事了,非得把事情闹这么大,这真的蠢到家了。

当然了,也不是说完全没坏处,好处就是事情闹大了,增加了曝光率,知名度上去了,但是好的知名度和坏的知名度是两码事,三鹿知名度也高,但是怎样了?牺牲品牌换来的曝光与知名度,着实是不值得的。

总之,我是真的觉得,这马蜂窝的公关真的蠢到家了,都不如我一外行看的透彻,现在跟人家打官司,不过据我了解,爆料的团队也挺聪明的,发文之前已经把响应的证据做了公证,估计早就做了最坏的打算会被告的,这在赤裸裸的现实面前,马蜂窝能告赢就假了,退一万步,就算真的告赢了,那绝对又是一波骂名,然后赔偿的钱,网民们也会支持爆料作者的,不管这官司马蜂窝打不打得赢,肯定已经提前输了。


看见了吧,一家公司有一个好的公关团队多么重要,这钱省不得啊。

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